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染發造成灼傷 維權獲得賠償
來源:大良消委分會     發表日期:2019-03-12 17:23    點擊數:16044    作者:蔡志鋆
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近日,大良消委分會接到張小姐的投訴,稱其在大良某商店購買一盒染發劑,當天使用該染發劑進行染發。第二天張小姐發現頭部出現灼傷、瘙癢等癥狀,請求大良消委分會幫助維權。

大良消委分會接到消費者張小姐的投訴后,立即聯系銷售該染發水的商店負責人進行調解。調解人員詳細詢問了染發過程中的相關情況,得知張小姐今年已經五十多歲,頭發已花白了,想使用染發劑把白頭發染黑。張小姐文化程度不高,此次染發前沒有按照染發劑外包裝上的注意事項做皮膚試驗,而且購買該染發劑時曾經咨詢過銷售人員怎樣使用該染發劑,銷售人員當時只告知使用方法,并沒有提醒張小姐要在染發前做皮膚測試。商店負責人表示,銷售給張小姐的染發劑有商品合格證明和生產廠家資料,從正常渠道合法進貨,出現灼傷和瘙癢等過敏癥狀最主要的原因是張小姐染發前沒有進行皮膚試驗,只愿意免費為張小姐提供過敏藥食用,不肯作出賠償。

經多次調解,商店負責人承認銷售人員沒有提醒張小姐做皮膚測試,有不可推卸的責任,愿意帶張小姐到醫院進行治療,承擔所有治療費用。

大良消委分會提醒廣大消費者:皮膚過敏主要是由于染發劑中含有對苯二胺引起的。首先消費者染發要有一定的時間間隔,不要頻繁染發;其次在選購染發產品時一定要看清產品成分,慎用含對苯二胺的產品。尤其是有過敏史又想染發的消費者,一定不要使用該類產品。

此外,消費者在染發前最好先做一次皮膚測試,即將染發劑混合好后涂抹在耳后或前臂內側三天至一周,如出現異常,可選擇其他品牌產品重新試驗,仍有過敏就應放棄染發。懷孕和哺乳期婦女、病中及病后恢復期 最好不要染發。一旦發現自己染發后出現上述過敏現象,消費者應立即用清水沖洗頭皮,并避免飲酒、吃海鮮、牛羊肉、雞魚鴨湯等發性食物。另外,可以通過口服維生素C及抗過敏類藥物減輕病情,若癥狀比較嚴重,則應及時就醫。

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